在酒店业,人们经常谈论如何提高顾客满意度。然而,很少有人认为,在影响酒店客人满意度的诸多因素中,清洁度。事实上,一家酒店是否干净,不仅取决于酒店家具上是否有灰尘,地面上是否有垃圾,还取决于更多的因素,这些因素会影响到客人对旧点清洁的理解。如果不能满足基本的安全卫生条件,提高服务质量就会成为空谈。酒店的清洁工作在其中起着重要的作用。一个硬件设施齐全、管理水平先进、清洁系统前卫的酒店,不仅能赢得更多客人的信任,还能为酒店的经营增加新的利润空间,每一位客人的声誉都会增加一个形象。

无论是酒店自己购买的还是酒店清洁承包商的评估,都要注意酒店清洁设备的分类。

酒店清洁设备和用品的采购,初始/稳定期或酒店3/5/10年计划。

1)地毯保养清洗设备:真空/吸水机、干泡地毯清洗机、蒸汽地毯抽气机、立式滚筒刷地毯保养机

2)硬地板清洗保养设备:多功能地板清洗机、吸水机自动地板清洗机、高速抛光机、水晶表面处理/翻新机、手提式/楼梯磨床、推/座清扫机、高压清洗机

3)其他物体表面清洗设备:背式真空吸尘器、沙发干式泡沫清洁器、高温蒸汽喷雾机、高空升降机、自动扶梯清洗机、游泳池吸尘机、空调管道疏通机、其他清洗辅助工具。

随着我国饭店业的发展和管理水平的提高,饭店清洁工作应逐步成为饭店管理中一项独立、系统、全面的管理工作。当然,更大的挑战和更高的市场要求也带来了更大的市场机遇。面对市场带来的机遇和挑战,冷静分析我国酒店清洁的现状,从更新的市场理念和长远的战略角度,适时推出更具国际现代酒店清洁标准的体系,以满足游客在更大程度上处于敏感的层面,形成了新的酒店运营模式,从而在激烈的市场中有效提高品牌效应。