物业保洁工作,除了业主的一些临时应急需求外,如业主室内水管爆裂时的保洁、油污责任区内的保洁间隙时间等,都是不确定和难以控制的。其他清洁工作,包括清洁内容、清洁频率、服务标准、工作措施等,具有一定的相关性,可以控制。

通过对多个项目物业清洁工作的实践总结,认为物业项目清洁人员配置时,清洁工作内容、清洁服务标准、清洁频率等的相关性可以作为研究清洁人员配置的标准和依据。蜂巢物业论坛将为您详细解读物业清洁工的劳动定额和人员配备标准。

一、设定清洗频率

物业清洁服务,主要有清洁、拖把、擦拭、收缴、杀戮等六类。每种清洁服务分为几类。以小区清洁工作为例,清洁工作包括走廊清洁、电梯厅清洁、平台/屋顶清洁、市政道路清洁、绿化带清洁、广场操场清洁等。

对于同一项目的清洁工作,如多层走廊清洁等每种小型服务所需的频率和时间应基本相同。同时,各类服务的频率和时间与各项目的服务标准有关。例如,如果服务标准是“楼梯表面光亮无尘”,服务频率和措施必然较高,所需工时自然较多;否则,如果服务标准是“楼梯表面基本无纸屑和灰尘”,服务频率和措施要求较少,所需的工时也不多。

因此,在设置物业项目清洁工作的频率和时间控制时,应充分考虑甲方(开发商/业委会)对清洁服务标准的基本要求。

为满足合同规定的清洁服务要求,必须考虑每种清洁工作的频率、措施和时间控制。通过实践,笔者制定的中心花园社区清洁服务工作频率和工作时间控制标准如下(见表1-1):

二、物业清洁工作的收集

物业清洁服务的内容是指需要清洁多少走廊,需要清洁多大面积的区域,如道路或绿化带。

三、物业清洁工配置计算

具体计算方法如下:

A)单个工作所需的时间=数量和次数;(月)频率和次数;工作效率

B)同一工种所需工作量=单项工程所需工作量+单项工程所需工作量+单项工程所需工作量+单项工程所需工时n

C)每月总工时=类型工作所需工时+类型工作所需工时+类型工作所需工时+类型工作所需工时+类型N工作所需工时

D)每月所需劳动力=每月总工时除以;(26天和次;8小时)

(根据公司规定,清洁工每月工作26天,每天工作8小时)

以保洁服务为例,中心花园保洁工作主要包括:多层楼梯面每月保洁26次,小高层/高层电梯厅每月保洁26次,多层建筑立面每月保洁1次,小高层/高层建筑立面每月清扫1次,平台/屋顶每月清扫1次,公共道路每月清扫30次,绿化带每月清扫30次广场/操场每月清扫30次(见表1-1)。

其中:

(1)多层楼梯清洁所需月工作时间=125次;26次;15

(2)每月清扫小高层楼梯所需工作时间=9次;26次;20

清洁高层楼梯所需的每月工作时间=2次;26次;30

(3)多层走廊立面清灰月工作时间=125次;1次;20

(4)小高层建筑立面清灰工作时间=9次;1次;40

高层建筑立面清灰月工作时间=2次;1次;60

(5)平台/屋顶清洁所需的每月工作时间=166次;1次;20

(6)清扫公共道路所需的每月工作时间=9600次;30次;8/100

(8)每月广场/操场清洁时间=4400次;30次;5/100